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        “居然管家”品牌升級成“熊洞智家”,打造一站式智能家居服務平臺

        2022-01-18 10:36:42

        來源:智家網

        發布者:智家網

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          1月17日,“居然管家”CEO周速華發布告用戶公開信,宣布公司品牌即日起正式升級成“熊洞智家”,并明確宣布熊洞智家將做“全屋智能服務專家”,為用戶提供一站式智能家居服務。公司APP、小程序等一系列產品及社交媒體賬號,近期將陸續完成更名。

          從“居然管家”到“熊洞智家”

          公開資料顯示,居然管家平臺成立于2018年10月,由居然之家集團與億家凈水合資組建,注冊資金1億元,屬于居然之家集團孵化的六大新賽道之一。大家居產品“三分產品,七分安裝”的特點,整個行業的服務一直存在著體驗差、效率低等痼疾,居然管家成立的就是希望能整合和規范服務市場,既承接居然之家集團用戶的家居設備安裝、維修、保養等需求,同時也承接大家居行業品牌商渠道商的后服務,最終打造大家居服務平臺。

          周速華在公開信中說,居然管家成立后,迅速搭建自營服務交付平臺,招募培訓全國的服務工程師,快速建立了覆蓋全國的服務交付能力,服務品類從專業凈水、家用電器擴展到了建材衛浴、智能家居等,已經在交付能力上建立了相當的優勢,實現了全國2800多個區縣的服務覆蓋,平臺注冊合作工程師超過了9萬名,服務合作品牌廠商超過了200家,公司整體業務得到了快速成長。

          尤其是全屋智能服務交付上走在了行業前列。早在去年1月29日,居然管家就聯合天貓精靈推出全屋智能家裝設計服務,消費者從天貓精靈家裝旗艦店定制個性化的“精靈家”,針對舊居改造或新房裝修的不同需求,免費安排專屬管家上門勘察,提供全屋智能專業設計方案、線路施工圖、智能設備清單、家裝報價等“一站式”服務。整個業務的服務交付部分,都是由居然管家負責完成的。

          如今,居然管家已經是國內首個覆蓋全國、具備一站式服務能力的平臺。已經在300多個城市建立了全屋智能交付能力,與京東京魚座、天貓精靈、中國移動、綠米、云起、歐瑞博等國內主流智能家居平臺及品牌結成合作伙伴。

        (熊洞智家品牌LOGO)

          大家居服務的范圍特別廣泛,既包括傳統的家具、建材、家政等品類,也包括家電、智能家居等新興品類,整體市場規模以萬億計,一個平臺不可能做到全能。從“居然管家”升級到“熊洞智家”,就是確定“智能家居服務成為我們專注的方向”,周速華在公開信中表示。

          周速華在公開信中解釋說,熊洞的品牌創意源自熱門動畫片《熊出沒》主角熊大、熊二的家,一個很大的樹洞。洞,是人類自古以來的家,從遠古的山頂洞到現在的窯洞。家,代表著安全、幸福、健康、關愛,這也是熊洞智家希望通過專業服務帶給每一位用戶的。

          打造一站式智能家居服務平臺

          近年來,智能家居市場漸顯紅利,越來越多企業或資本涌入賽道。數據顯示,自2016年到2021年,智能家居行業市場規模由642億擴大到3073億元,整體增長速度還在不斷提升?! ?/p>

          周速華在公開信中說,相對傳統的家電、建材等品類,智能家居尤其是全屋智能的服務交付難度更大。一是用戶需求更個性化,每個家庭對功能、應用、場景等需求都不同,千人千面。二是品類融合多供應鏈長,智能家居是網絡、家電、家居、數碼、影音等品類的融合,供應鏈很長,缺少互聯網集成平臺。三是交付難度高流程長,從場地測量、方案設計、安裝調試到售后,交付流程長,涉及工種、技能多樣。四是標準化較低,總線無線等接口類型多,控制平臺多,應用系統及產品之間互聯互通性不足。五是售后服務要求高,應急服務多,故障檢測復雜,涉及不同的產品廠商,一站式服務需求更強。

          “熊洞智家”就是希望打造一站式智能家居服務平臺,解決這些行業痛點。

          按照周速華在公開信中的描述,熊洞智家將打造成為智能家居服務領域的互聯網+平臺,成為全屋智能服務專家,為用戶提供一站式智能家居服務。主要提供三方面的服務:一是打造全屋智能數字化設計平臺和全國范圍交付能力,為用戶提供智能安防、智能照明、智能影音等方案設計、安裝調試服務,用戶可以根據自己的喜好,隨意選擇不同的系統平臺及產品品牌。二是整合產業供應鏈平臺,為用戶精選高品質的智能家居產品,隨時補充完善場景功能。三是基于智能家居設備和IoT數據,為廣大用戶提供智能家居產品升級、維修、保養等高品質后服務。

          據介紹,目前熊洞智家平臺產品供應鏈合作品牌超過了270個,包括西門子、鴻雁、美智光電、歐瑞博、云起、HDL、華歌、綠米、易來、ELAN(義蘭)等眾多主流品牌,平臺SKU數超過2800個。全國服務工程師已經超過9萬名,智能家居服務覆蓋區縣數超過2800個,其中全屋智能交付城市超過300個,基本覆蓋了國內大部分地級以上城市。

          從整體解決方案設計、單品供應服務到日常的維護保養,熊洞智家的服務涵蓋了整個生命周期,同樣也滿足了前裝、后裝不同用戶的需求。

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